Gaming OGL/2013/6370/724+48 22 364 25 63
PL · PLN
Cybet CasinoSALON GRY I ROZRYWKI
Pokaż wszystkieZarejestruj sięWypłataDepozytZgarnij bonusWsparcieLogowanieGraj
LogowanieDołącz terazNagrodyAplikacjeKomentarze
Kontakt z pomocą

Kontakt z Cybet Casino bez szukania po omacku

Piszesz na czacie, mailem lub dzwonisz pod +48 22 364 25 63 — obsługa odpowiada przez całą dobę, siedem dni w tygodniu.

Napisz do nas Licencja OGL/2013/6370/724
Wypłacono dziś
380 674 zł
3 281 Graczy online
Gaming Control Board od 2013 roku, audyt GLI i eCOGRA
Średni czas 25 minut, do 65 000 zł miesięcznie
Szyfrowanie 128-bit SSL, Cybet Casino N.V. Curaçao
Gdy liczysz się z czasem

Trzy drogi do konsultanta

Cybet Casino daje trzy kanały i żaden z nich nie jest ukryty w podmenu.

Piszesz i czekasz chwilę
Czat najlepiej sprawdza się przy pytaniach o konto i grę w trakcie sesji; odpowiedź pojawia się zwykle w ciągu minuty.
Otwórz czat
Wolisz opisać wszystko na spokojnie
Napisz na [email protected], gdy potrzebujesz opisać sprawę szerzej — odpowiedź przychodzi w ciągu 24 godzin.
Napisz
Wolisz rozmowę głosem
Zadzwoń pod +48 22 364 25 63 (czas środkowoeuropejski), gdy chcesz omówić sprawę głosowo; zgłoszenie przyjmowane jest do minuty.
Zadzwoń
Sześć kluczowych danych

Polski gracz ma wszystko pod ręką

Najczęstsza obawa — że nikt nie zrozumie sprawy po polsku — tu znika od pierwszego zdania.

Kontakt z Polski

Telefon+48 22 364 25 63
Strefa czasowaCET
Językipolski, angielski, niemiecki, norweski

Nadzór

Organ nadzoruGaming Control Board Curaçao, OGL/2013/6370/724

Pomoc

Pomoc w problemachAnonimowi Hazardziści, Monar, Rejestr Wykluczonych Graczy

Gotowe dane to krótsza wymiana zdań

Zbierz te pięć rzeczy w jednym miejscu, zanim otworzysz czat albo napiszesz do nas.

  • adres e-mail przypisany do konta
  • numer ID gracza z profilu
  • identyfikator transakcji z historii płatności
  • zrzut ekranu z komunikatem błędu
  • krótki opis sprawy i jej data
Więcej
Bez czekania w złej kolejce

Skieruj sprawę do właściwej skrzynki

Jeden adres na jedną sprawę — zgłoszenie trafia od razu do osób, które je prowadzą.

Konto

Ogólne pytania[email protected]
Weryfikacja dokumentów[email protected]

Pieniądze

Wpłaty i wypłaty[email protected]

Inne sprawy

Dane osobowe i RODO[email protected]
Współpraca biznesowa[email protected]
Wiesz, z kim rozmawiasz

Cybet Casino N.V. pod nadzorem Curaçao

Po przeczytaniu tej sekcji wiesz, kto prowadzi serwis i pod czyim nadzorem działa kasyno.

Spółka

Nazwa prawnaCybet Casino N.V.
Numer rejestrowy941362 (Curaçao)
Adres siedzibyDr. M.J. Hugenholtzweg, Willemstad

Licencja

RegulatorGaming Control Board Curaçao
Numer licencjiOGL/2013/6370/724

Kontakt pisemny

E-mail wsparcia[email protected]
Cztery kroki reklamacji

Cybet Casino prowadzi reklamację krok po kroku

Przydaje się, gdy pierwsza odpowiedź wsparcia nie rozwiązuje sprawy i chcesz iść dalej.

Komplet danych w zgłoszeniu
Zacznij od maila z opisem zdarzenia, datą, numerem ID gracza i zrzutami ekranu. Wsparcie ma wtedy pełny obraz sytuacji i może przekazać sprawę dalej bez dopytywania.
Cybet Casino nadaje numer zgłoszenia
Po wysłaniu dostajesz numer zgłoszenia, a odpowiedź przychodzi zwykle w ciągu 24 godzin. Numer zachowaj, bo skraca każdą kolejną rozmowę o sprawie.
Cybet Casino wskazuje przełożonego zespołu
Jeśli odpowiedź nie satysfakcjonuje, poproś o eskalację do przełożonego zespołu, powołując się na numer zgłoszenia. Wtedy sprawę przejmuje osoba z szerszymi uprawnieniami.
Cybet Casino a skarga do regulatora
Gdy eskalacja nie przynosi rezultatu, pozostaje złożenie skargi do Gaming Control Board Curaçao. Dołącz numer zgłoszenia i dotychczasową korespondencję, aby sprawa była kompletna.
Siedem odpowiedzi o czasie

Zobacz, ile czeka się na odpowiedź

Dyżur trwa całą dobę, więc tempo odpowiedzi zależy tylko od wybranego kanału — nie od pory dnia.

Czat

Dyżur czatucałą dobę, siedem dni w tygodniu
Pierwsza odpowiedź na czacie1 minuta
Strefa czasowaCET

E-mail

Adres e-mail[email protected]
Odpowiedź na maila24 godziny

Telefon

Telefon+48 22 364 25 63
Czekanie na linii1 minuta
Pięć pytań pod ręką

Najpierw sprawdź tutaj, potem pisz

Zajrzyj tutaj, gdy chcesz szybko sprawdzić dane, zanim zajmie cię rozmowa z obsługą.

trustGdzie mam wysłać wniosek o kopię albo usunięcie moich danych?+
Kopię swoich danych wydajemy na prośbę z adresu e-mail przypisanego do konta, zwykle w ciągu 24 godzin. Usunięcie konta jest możliwe po rozliczeniu salda i zakończeniu otwartych zakładów; wtedy czyścimy dane, których nie musimy trzymać. Wnioski w sprawie danych kierujesz na [email protected].
trustCo jeśli piszę po polsku, a konsultant odpowie w innym języku?+
Zespół rozmawia po polsku, angielsku, niemiecku i norwesku, a w Polsce najszybciej dogadasz się po polsku. Inny język oznacza zwykle dłuższą odpowiedź, bo sprawa trafia do właściwej osoby. Godziny i kanały pozostają te same niezależnie od języka.
trustDlaczego numer licencji warto znać przed pierwszym depozytem?+
Licencję numer OGL/2013/6370/724 wydał Gaming Control Board Curaçao, a operatorem jest Cybet Casino N.V. z numerem 941362. Ten nadzór obowiązuje całą działalność kasyna, także graczy z Polski. Numer licencji podajemy w stopce, więc łatwo go sprawdzić.
trustCo jeśli weryfikacja trwa dłużej niż podany czas?+
Standardowo weryfikacja zajmuje do 30 godzin od chwili, gdy dokumenty są kompletne. Najczęściej opóźnia ją niewyraźne zdjęcie lub niezgodny adres, więc warto wysłać wyraźne skany od razu. Sprawę statusu kierujesz na [email protected].
trustDlaczego obsługa nie potrzebuje mojego hasła do konta?+
Wystarczy adres e-mail konta oraz sprawa, której dotyczy zgłoszenie; hasła nie podajemy i obsługa nigdy o nie nie pyta. Dorzuć numer transakcji albo datę depozytu, jeśli sprawa dotyczy płatności. Takie zgłoszenie trafia od razu do właściwej osoby.

Używamy plików cookie, aby strona działała poprawnie i aby ją ulepszać; kontynuując korzystanie ze strony, zgadzasz się z polityką cookie.